Nostos 환불 정책

리포트 생성이 시작되기 전에는 환불을 요청할 수 있습니다.

다만 리포트 생성이 시작되었거나, 리포트가 계정에 저장되어 열람 또는 PDF 다운로드가 가능한 상태가 된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

다음의 경우에는 확인 후 환불이 가능합니다.

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

Nostos 리포트는 이용자가 입력한 정보를 기준으로 생성됩니다.

리포트 생성 전 입력 오류를 발견한 경우 즉시 고객지원 이메일로 수정을 요청할 수 있습니다.

리포트 생성이 시작되었거나 완료된 이후에는 입력 오류를 이유로 한 무료 재생성 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

리포트가 계정에 정상적으로 저장되어 열람 또는 PDF 다운로드가 가능한 상태라면 리포트 제공이 완료된 것으로 봅니다.

계정 접근 오류, 다운로드 오류, PDF 생성 오류가 발생한 경우 Nostos는 확인 후 계정 접근 복구, 재다운로드, 오류 수정 또는 기타 적절한 조치를 안내할 수 있습니다.

환불 요청은 아래 이메일로 접수합니다.

문의 이메일: help@nostoscosmos.com

환불 요청 시 다음 정보를 함께 보내주세요.

Nostos는 결제 내역, 리포트 생성 여부, 계정 저장 여부, 열람 및 다운로드 가능 여부를 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다.

환불이 승인된 경우 결제에 사용된 수단을 통해 환불 절차를 진행합니다.

실제 환급 완료 시점은 카드사, 결제대행사, 은행 등 결제기관의 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 금액은 이용자가 실제 결제한 금액을 기준으로 합니다.

할인, 쿠폰, 이벤트 가격으로 구매한 경우 실제 결제 금액을 기준으로 환불됩니다.

환불, 결제 오류, 계정 저장 오류, PDF 다운로드 문제와 관련한 문의는 아래 이메일로 접수해 주세요.

문의 이메일: help@nostoscosmos.com

상호: Nostos

대표자: Juan Shin

사업자등록번호: [사업자등록번호]

통신판매업신고번호: [통신판매업신고번호]

주소: 13, Hakdong-ro 73-gil, Gangnam-gu, Seoul

문의 이메일: help@nostoscosmos.com